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来信信息
信件编号: 201902021104
来信标题: 除夕前夜露宿街头
来信时间: 2019-02-02 21:26
来信内容: 2019年1月22日上午九点离开家,于26日九点一刻回到巢湖市信泰国际花园小区,进门家已经被水淹没,客厅、阳台和三个卧室无一幸免,经查是阳台洗衣机的进水管与水龙头渗水导致,经查看系物业恶意关闭水阀,洗衣机自封式快速接头失去压力导致,多次电话联系物业,因是周末物业无人来现场,29日物业人员第一次进家查看,无任何结论离开,2月1日去物业公司经理办公室再次沟通,物业经理说,如果是物业原因导一定承担责任。2月2日物业工程部专业人员来查看原因,的确因关闭水阀不严导致自封式接头渗漏,物业领导发现是他们误关闭二次供水水阀导致,不解决问题,直接威胁业。
回复领导
领导姓名: 张明权
回复详情
办理时间: 2019-02-11 09:16
回复内容: 您好!您在政府网站领导信箱反映信泰国际花园A2高层一单元803室因物业恶意停水造成家中被水淹没事件,现回复如下:收悉投诉件后,于2019年2月3日上午10时巢湖市房产局派工作人员孙兴东、金升荣前往现场了解情况,经查是由于您家阳台水管与阀门处漏水,导致阳台地面、室内强化地板受到大面积浸泡,现您要求是对浸泡的强化地板进行重新铺设,相关费用由物业承担;该小区物业服务企业对于其恶意停水事宜予以否认,就您要求赔偿事宜双方并不能达成一致。您的诉求已超出政府职责范围,建议您通过司法途径。感谢您对物业管理工作的关注。二〇一九年二月三日
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